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CONDICIONES GENERALES DE VENTA GENERAL SALE CONDITIONS
FORMAS DE ENVÍO:SHIPPING OPTIONS:

El envío y posterior entrega de los artículos está sujeto a disponibilidad. En caso de estar agotado el artículo, se procederá a informar al cliente y a devolver el dinero en el mismo método de pago utilizado originalmente.

Formas de entrega disponibles (Especificado en Días Laborables):

  • España:
    • Península/Islas Baleares-Mensajería Urgente (1/2 Días en Domicilio Cliente): 5€
    • Islas Canarias/Ceuta/Melilla-Normal Correos (3/7 Días en Oficina de Correos): 6€
  • Unión Europea-Mensajería Urgente (5/15 Días en Domicilio Cliente): 12€
  • Otros Países Fuera de Unión Europea-Mensajería Urgente (5/15 Días en Domicilio Cliente): 60€
  • Todo el Mundo-Mensajería Económica (Hasta 30 Días en Domicilio Cliente): 25€ (este servicio puede no estar disponible en todos los países, le informaremos en el momento de realizar el pedido).

Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia, Reino Unido.

Los productos se enviarán de Lunes a Viernes desde España. Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la disponibilidad de cada producto, del destino, del transportista y de la época del año. Le enviaremos varios paquetes si usted compra productos de varias secciones de la tienda. En periodos del año tales como Navidad, la entrega de paquetes puede verse retrasada debido al alto volumen de ventas que hay en esa época.

El embalaje es discreto sin logotipos, en cajas de cartón duro selladas y sin ninguna reseña de lo que transporta. Facilítenos un número de teléfono de contacto para evitar problemas con la entrega de los paquetes.

Por seguridad sólo aceptamos pedidos en los que la dirección del cliente y de Paypal sea la misma. Se cancelarán los pedidos cuando las dos direcciones no coincidan.

Si la dirección proporcionada por el cliente es errónea o incompleta, o bien se produce una ausencia reiterada en el destino y no se recoge el paquete, no nos haremos responsables del retraso en la entrega ni de las devoluciones que haga la agencia transportista. Si el cliente desea que le devolvamos el dinero, se devolverá el importe del producto, descontando los gastos de envío iniciales, y descontando también el coste de la devolución (en el caso de que la agencia transportista aplique un coste por devolver el producto). Si el ciente desea que le enviemos de nuevo el producto a otra dirección, deberá pagar de nuevo los gastos de envío y el coste de la devolución.

La hora límite para que los pedidos se manipulen y salgan a reparto el mismo día es a las 14 horas. Si su pedido se recibe después de dicha hora, se procesará y saldrá al día siguiente, por lo que el plazo de entrega puede verse afectado.

No siempre es posible enviarlo el mismo día laboral aunque el pedido se haga antes de las 14 horas. Intentamos cumplir esta condición en todos nuestros pedidos pero somos humanos y como tal podemos cometer errores y tener retrasos en los envíos. Si usted desea un pedido urgente, consulte antes de comprarlo con nosotros y le indicaremos si es posible al 100%.

Si se detecta que se han manipulado los gastos de envío, el pedido se cancelará y se reembolsará el pago.

Advertencia sobre paquetes voluminosos: En casos en los que el peso o el volumen del paquete sea grande, se calcularán nuevos gastos de envío.

Información sobre costes de Aduana: Si el cliente si vive en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la UE, se aplicarán costes de aduana. Nosotros no nos responsabilizamos de estos costes y usted acepta estas condiciones si compra nuestros productos, por lo que no aceptaremos reclamaciones posteriores. Los clientes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla deberán proporcionarnos su número de DNI, CIF o Pasaporte ya que éste es requerido por la agencia de transportes. Si usted no acepta los costes de aduana, el paquete se tratará como abandonado, no se devolverá a origen y no le devolveremos el dinero, por considerar que usted lo ha rechazado. Si desea que le devolvamos el dinero, deberá abonarnos los costes de aduana y de devolución del paquete.

Si el paquete llega dañado o golpeado, tiene que reclamar a la agencia de transportes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Shipping and delivery of items is subject to availability. If the item is exhausted, it will proceed to inform the customer and to return the money in the same method of payment originally used.

Delivery options available (Specified in Working Days):

  • Spain:
    • Peninsula/Balearic Islands-Urgent Service (1/2 Days in Customer Address): € 5
    • Canary Islands/Ceuta/Melilla-Regular Service (3-7 Days in Office): € 6
  • European Union-Urgent Service (5/15 Days in Customer Address): € 12
  • Other Countries outside European Union-Urgent Service (5/15 Days in Customer Address): € 60
  • Worldwide-Regular Service (Up to 30 Days in Customer Address):€ 25 (this service may not be available in all countries, we will inform you at the time of ordering).

European Union: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Czech Republic, Romania, Sweden, United Kingdom.

The products will be shipped from Monday to Friday from Spain. Delivery times are approximate and depend on the availability of each product, the destination, the carrier and the time of the year. We will send several packages if you buy products from various sections of the store. At times of the year such as Christmas, package delivery may be delayed due to the high volume of sales at that time.

Packaging is discreet with no logos on hard cardboard boxes sealed without any hint of what it carries. Please, provide us with a contact phone number to avoid problems with the delivery.

For security reasons we only accept orders where the customer and Paypal address is the same. Orders are canceled when the two addresses do not match.

If the address provided by the customer is incorrect or incomplete, or a repeated absence occurs in the destination and not the package is collected, we will not be responsible for late delivery or returns that make the transportation agency. If the customer wants to pay him back the money, the amount of product returned, minus the original shipping costs, and the cost of returning (in the event that the transportation agency applied a cost to return the product). If the customer wants to we send back the product to another address, he must pay back the shipping and return costs.

The deadline for orders to be handled and go the same day delivery is at 14 pm. If your order is received after this time, processed and leave the next day, so the delivery time may be affected.

We can not alwayssendthe same business day if the order is made before 14 hours. We try to meet this condition in all our orders but we are humanand as such we can make mistakes and have delayed shipments. If you want a express delivery, check before you buy it with us andw e will tell you if possible to 100%.

If shipping fees are manipulated, the order will be canceled immediately and the payment refunded.

Warning bulky packages: In cases where the weight or volume of the package is large, new postage will be calculated.

Customs cost information: If the customers lives in the Canary Islands, Ceuta, Melilla, and countries outside the EU, customs charges will apply. We are not responsible for these costs and you accept these conditions if you buy our products, so we will not accept subsequent claims. Customers in the Canary Islands, Ceuta and Melilla must provide their ID-number, VAT number or passport number as this is required by the shipping company. If you do not accept the costs of customs, the packet is treated as abandoned, it will not be returned to origin and not refund the money, considering that you have rejected. If you want your money back, you will owe the costs of customs and return the package.

If the package arrives damaged or hit, you have to claim the messenger company within the following 24 hours upon reception.

PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN:GENERAL PRICING, PAYMENT AND BILLING CONDITIONS:
El precio de los artículos incluyen el IVA vigente del 21% en España. Si desea una factura, contacte con nosotros (deberá proporcionarnos su número de DNI o Pasaporte y sus datos personales). Dispone de 7 días para realizar el pago antes de que se elimine su pedido. Se aceptan las siguientes formas de pago (sin recargo):
  • Transferencia bancaria: Transfiera el importe del pedido desde su entidad bancaria. Indique como concepto del ingreso su nombre y apellidos o el artículo comprado.
  • Paypal: Por motivos de seguridad, no se permite esta forma de pago para pedidos superiores a 150 euros.
  • TPV Virtual: Disponemos de un TPV Virtual si usted desea pagar con tarjeta de débito o crédito. Permitimos esta forma de pago para pedidos superiores a 150 euros o cuando la forma de pago Paypal no está disponible. Si el TPV Virtual no está activado en la web, le enviaremos un enlace de pago mediante Email o Whatsapp, y usted podrá pagar cómodamente con su tarjeta o mediante el sistema Iupay.

No se admite el pago mediante Contrarreembolso, Cheques u otros.

The price of the items includes Spain’s current 21% VAT rate. Should you need an invoice, please contact us (you must provide your ID or passport number, as well as personal information). There is a 7-day period to do the payment before the order is cancelled. The following forms of payment are accepted (at no extra charge):
  • Bank Transfer: Transfer the amount of the order from your bank. Indicate as concept your name or the item purchased.
  • Paypal: For safety questions, this form of payment is not allowed for orders bigger than 150 euros.
  • Virtual TPV: We have a Virtual TPV if you want to pay with card of debit or credit. We allow this form of payment for orders superior to 150 euros or when the form of payment Paypal is not available. If the Virtual TPV is not activated in the web, we will send you a payment linkage by means of E-mail or Whatsapp, and you will be able to pay comfortably with your card or by means of the system Iupay.

The payment is not admitted by means of Cash on delivery, Checks or others.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS:RETURNS AND WARRANTIES:

Si usted desea devolver un producto, dispone de un plazo de desistimiento de 15 días desde la fecha de recepción del producto. Tanto para devoluciones como para garantías, deberá ponerse en contacto previamente con nosotros. No aceptaremos ninguna devolución o garantía si usted no ha hecho esto antes de enviarnos el producto.

Para las devoluciones, deberá enviarnos el producto perfectamente embalado, precintado en su caja original y con todos los accesorios, asumiendo usted los costes de envío. El producto no podrá tener roto el precinto, ya que en ese caso se rechazarán. Nosotros le devolveremos el dinero en el plazo de 3 días hábiles desde la recepción, y una vez comprobemos que el producto no ha sufrido daños. Para las devoluciones, el comprador corre con los gastos de envío.

Los artículos nuevos tienen la garantía legal de 2 años (en España, 1 año en envíos internacionales). Para ejercer su derecho a garantía, deberá contar con la factura original de compra, y contactar con nosotros para gestionarla. Le enviaremos un mensajero a por el producto (acordando la fecha y lugar de recogida, servicio sólo disponible en España. Para las garantías nosotros corremos con los gastos de envío, sólo en España). Usted deberá embalarlo perfectamente en su caja original y con todos los accesorios, acompañando la factura original de compra y el documento de RMA que le hayamos remitido. Nosotros le enviaremos el producto reparado, o uno nuevo, en función de la decisión del fabricante, de forma gratuita para usted. En cualquier caso, es el fabricante el que nos indicará si el producto puede ser reparado haciendo uso de la garantía o no.

Si el producto se envió fuera de España, el comprador deberá correr con los gastos de devolución del producto para que nosotros tramitemos la garantía, o bien recurrir a la delegación del fabricante en su país para tramitar la garantía allí.

If you wish to return a product, you have to do so within the 15-day period following the reception. Both for returns and warranty management you have to contact us in advance. We will not accept any refund or warranty if you have not done this before sending the product.

For returns, you must send back the product perfectly packaged, sealed in its original box with all its accessories. You will be in charge of the shipping costs. Should the seal be broken, the product return will be rejected. We will refund your money within 3 business days upon reception, and once we have checked that the product has not suffered any damage. For returns, the buyer pays the shipping costs.

New items are under 2-year legal warranty in Spain (1 year for international shipments). To exercise your right to warranty, you must have the original purchase receipt, and contact us to manage it. We will send a messenger to pick up the product (after previously agreeing on a date and place of collection, service only available in Spain. For guarantees, we pays the shipping costs, only in Spain). You should pack it perfectly in its original packaging and with all accessories, accompanying the original invoice and RMA document that we will previously send you. We will send the product repaired or a new one, depending on the decision of the manufacturer, free of charge for you. In any case, it is the manufacturer who will tell us if the product can be repaired under the warranty terms or not.

If the product is sent out of Spain, the buyer must pay the cost of returning the product to us expedite the warranty, or use the delegation of the manufacturer in your country to proccess a warranty there.