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DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS:RETURNS AND WARRANTIES:

Si usted desea devolver un producto, dispone de un plazo de desistimiento de 15 días desde la fecha de recepción del producto. Tanto para devoluciones como para garantías, deberá ponerse en contacto previamente con nosotros. No aceptaremos ninguna devolución o garantía si usted no ha hecho esto antes de enviarnos el producto.

Para las devoluciones, deberá enviarnos el producto perfectamente embalado, precintado en su caja original y con todos los accesorios, asumiendo usted los costes de envío. El producto no podrá tener roto el precinto, ya que en ese caso se rechazarán. Nosotros le devolveremos el dinero en el plazo de 3 días hábiles desde la recepción, y una vez comprobemos que el producto no ha sufrido daños. Para las devoluciones, el comprador corre con los gastos de envío.

Los artículos nuevos tienen la garantía legal de 2 años (en España, 1 año en envíos internacionales). Para ejercer su derecho a garantía, deberá contar con la factura original de compra, y contactar con nosotros para gestionarla. Le enviaremos un mensajero a por el producto (acordando la fecha y lugar de recogida, servicio sólo disponible en España. Para las garantías nosotros corremos con los gastos de envío, sólo en España). Usted deberá embalarlo perfectamente en su caja original y con todos los accesorios, acompañando la factura original de compra y el documento de RMA que le hayamos remitido. Nosotros le enviaremos el producto reparado, o uno nuevo, en función de la decisión del fabricante, de forma gratuita para usted. En cualquier caso, es el fabricante el que nos indicará si el producto puede ser reparado haciendo uso de la garantía o no.

Si el producto se envió fuera de España, el comprador deberá correr con los gastos de devolución del producto para que nosotros tramitemos la garantía, o bien recurrir a la delegación del fabricante en su país para tramitar la garantía allí.

If you wish to return a product, you have to do so within the 15-day period following the reception. Both for returns and warranty management you have to contact us in advance. We will not accept any refund or warranty if you have not done this before sending the product.

For returns, you must send back the product perfectly packaged, sealed in its original box with all its accessories. You will be in charge of the shipping costs. Should the seal be broken, the product return will be rejected. We will refund your money within 3 business days upon reception, and once we have checked that the product has not suffered any damage. For returns, the buyer pays the shipping costs.

New items are under 2-year legal warranty in Spain (1 year for international shipments). To exercise your right to warranty, you must have the original purchase receipt, and contact us to manage it. We will send a messenger to pick up the product (after previously agreeing on a date and place of collection, service only available in Spain. For guarantees, we pays the shipping costs, only in Spain). You should pack it perfectly in its original packaging and with all accessories, accompanying the original invoice and RMA document that we will previously send you. We will send the product repaired or a new one, depending on the decision of the manufacturer, free of charge for you. In any case, it is the manufacturer who will tell us if the product can be repaired under the warranty terms or not.

If the product is sent out of Spain, the buyer must pay the cost of returning the product to us expedite the warranty, or use the delegation of the manufacturer in your country to proccess a warranty there.